الأسئلة الشائعة

الأسئلة الشائعة

1. كم من الوقت يستغرق معالجة طلبي؟
نقوم بمعالجة جميع الطلبات خلال يوم عمل واحد من استلامها. بعد المعالجة، ينتقل طلبك إلى حالة "تم الشحن" وستحصل على رقم تتبع.

2. ما هي مواعيد التسليم؟

• المملكة العربية السعودية: 1-3 أيام عمل

• الإمارات العربية المتحدة: 1-2 يوم عمل

3. كيف يمكنني تتبع شحنتي؟
بعد شحن طلبك، ستتلقى رقم تتبع عبر البريد الإلكتروني وواتساب. ما عليك سوى النقر على الرابط أو إدخال الرقم في صفحة تتبع الشحنة لدى شركة الشحن.

4. من هم شركاء الشحن الخاصين بك؟
نحن نعمل حصريًا مع مقدمي الخدمات اللوجستية المحليين الموثوق بهم في جميع أنحاء الإمارات العربية المتحدة والمملكة العربية السعودية لضمان عمليات تسليم سريعة وموثوقة وآمنة.

5. هل سيكون هناك أي تأخير خلال العطلات؟
نعم، خلال فترات الذروة في الأعياد، مثل عيد الفطر، قد تواجهون بعض التأخيرات الطفيفة . نقدر صبركم وسنوافيكم بأي تغييرات في جدول التوصيل.

6. هل يمكنني تغيير أو إلغاء طلبي بعد تقديمه؟
يرجى التواصل معنا في أقرب وقت ممكن عبر shopwithzain25@gmail.com أو عبر واتساب (+92 342 439 9931). سنبذل قصارى جهدنا لتلبية أي تغييرات، وقد تُفرض رسوم إعادة تخزين على عمليات الإلغاء إذا تمت معالجتها مسبقًا.

7. ماذا لو فقدت طردي أو تعرضت للتلف؟
إذا لم يصل طلبك في الموعد المحدد أو كان تالفًا، فتواصل معنا فورًا. سنعمل مع شركائنا في شركات الشحن لتحديد مكان طردك أو ترتيب استبداله أو استرداد ثمنه.

8. هل تقدمون خدمة الدفع عند الاستلام (COD)؟
حاليًا، نعالج الطلبات المدفوعة مسبقًا فقط. تابعونا - قد تتوفر خدمة الدفع عند الاستلام بناءً على طلب العميل.

9. هل تقومون بالشحن دوليا؟
في الوقت الحالي، نقوم بالشحن فقط داخل دولة الإمارات العربية المتحدة والمملكة العربية السعودية لضمان الخدمة الأسرع والأكثر موثوقية.